Prototyp · Simulierte Antworten, kein externes Sprachmodell
KI-Support-Assistent für einen Online-Shop
Ein Prototyp, wie ein Chat-Support für einen Online-Shop aussehen könnte: Nutzer:innen stellen Fragen zu Versand, Rückgabe oder Zahlung, der Assistent erkennt das Thema per Keyword-Matching und antwortet sofort. Bewusst ohne externe KI-API gebaut, um Aufbau und Grenzen eines solchen Systems greifbar zu zeigen.
Live-Demo
Probier's aus — z.B. "Wie lange dauert der Versand?" oder nutze die Schnellauswahl.
NordHandel Shop Support
Demo · simulierte Antworten, kein echtes Sprachmodell
Wie es funktioniert
Intent-Erkennung per Keywords
Jede Nutzeranfrage wird auf Schlüsselwörter geprüft (z.B. "Lieferzeit", "zurückschicken"). Der Intent mit den meisten Treffern gewinnt.
Vorbereitete Antworten
Statt live zu generieren, greift der Bot auf feste Textbausteine zurück. Schnell, kostenlos, aber inhaltlich starr.
Fallback für Unbekanntes
Kennt der Bot kein passendes Muster, gibt er das offen zu, statt etwas zu erfinden — wichtig für Vertrauen im echten Einsatz.
Ausbaufähig zu echtem LLM
Die Intent-Matching-Logik ließe sich 1:1 durch einen Aufruf an eine Sprachmodell-API ersetzen, ohne die Chat-Oberfläche anzufassen.
Lust, das mit echter KI weiterzudenken?
Genau an der Schnittstelle zwischen Prototyp und Produktivsystem will ich arbeiten. Lass uns reden.
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